Публичный Договор-Оферта о Предоставлении Услуг

1. Основные термины и определения

Исполнитель — Самозанятый Качинский Марк Романович, ИНН 744812554660.

Адрес для корреспонденции: Москва, улица Зоологическая, дом 30, строение 2, офис 34.

Телефон: +7 (495) 492-35-86

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет (для иностранных граждан - возраста совершеннолетия в их стране), индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, имеющее намерение приобрести услуги Исполнителя. Заказчик подтверждает, что имеет право заключать настоящий договор и совершать платежи с используемого платежного средства. Родители (законные представители) несовершеннолетних несут полную ответственность за действия несовершеннолетних в Сервисе.

Сайт — онлайн-ресурс Исполнителя, работающий в сети Интернет по адресу deploe.ru и связанным доменам.

Сервис — функциональные возможности, службы, инструменты, доступные для Заказчика при использовании Сайта.

Услуги — услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Соглашения.

Подписка (абонентская основа предоставления услуг) — форма предоставления Услуг, при которой Заказчику предоставляется доступ к Сервису на определенный период времени на условиях рекуррентных (автоматических) платежей. Конкретные условия Подписки, включая, но не ограничиваясь: стоимость, срок действия, наличие и длительность пробного периода, а также периодичность списания абонентской платы, определяются тарифом или специальным предложением на странице оплаты в момент ее оформления и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения. Общие условия

2.1. Соглашение регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, по предоставлению услуг, согласно настоящему Соглашению, по использованию Сайта и сервисов на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису. Доступ к услугам Сервиса осуществляется как на бесплатной, так и на платной основе, в зависимости от условий и тарифов, указанных на сайте.

2.3. Платные услуги доступа к Сервису оказываются на абонентской основе (ст. 429.4 ГК РФ) по отчетным периодам, длительность и стоимость которых определяются условиями конкретной Подписки, выбранной Заказчиком на Сайте.

2.4. Отчетный период — это период времени, за который взимается абонентская плата. Длительность и стоимость Отчетного периода определяются условиями тарифа или специального предложения, принятого Заказчиком в момент оформления Подписки.

2.5. Услуги оказываются исключительно на абонентской основе по подписке, согласно тарифам, указанным на Сайте. Разовая оплата не предусмотрена.

2.6. Безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения Заказчиком считается выполнение одного из следующих действий:

• оплата услуг на условиях настоящего Соглашения и в соответствии с тарифами, указанными на Сайте;
• регистрация на Сайте или в Сервисе;
• предоставление Заказчиком по каналам связи, указанным на Сайте, своего имени и адреса электронной почты.

2.7. Настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта и услугами после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями и/или дополнениями.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Сервис предоставляет доступ к тестам и опросникам, кратким результатам и полным текстовым отчётам, автоматически рассчитанным по ответам пользователя. В кабинете доступны история и сравнение результатов повторного прохождения, избранное и управление подпиской. Прохождение тестов и краткие результаты бесплатны; полные отчёты доступны по подписке на оплаченный период.

На основании представленной на Сайте информации Заказчик самостоятельно, по своему усмотрению выбирает услугу Сервиса. Выбор Заказчиком услуги и ее последующая оплата подтверждает, что Заказчик ознакомился со всеми условиями предоставления услуги и ее стоимостью.

3.2. Предоставление услуг Сервиса осуществляется в онлайн форме, путем предоставления доступа к функционалу Сайта в сети Интернет на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и на Сайте. Фактом оказания услуги в формате онлайн является факт предоставления доступа к Сервису.

3.3. Важное уведомление. Тесты, результаты и отчёты носят информационно-развлекательный характер. Они не являются медицинским, психологическим или профессиональным диагнозом, не заменяют консультацию специалиста и не гарантируют достижения личных результатов.

3.4. Скрининговые опросники самооценки. Отдельные тесты Сервиса посвящены настроению, тревоге, вниманию, особенностям поведения, сну и самочувствию. Такие тесты представляют собой скрининговые опросники самооценки: Заказчик самостоятельно оценивает собственные ответы, а Сервис формирует по ним информационный отчет. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность в значении пункта 10 статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", не оказывает медицинских, психиатрических, психотерапевтических и психологических услуг и не устанавливает диагнозы. Результат прохождения такого теста не является медицинским заключением, диагнозом или основанием для назначения либо отмены лечения. При ухудшении самочувствия Заказчику следует обратиться к врачу. Круглосуточная психологическая помощь: 8-495-989-50-50 (экстренная психологическая помощь МЧС России), для детей, подростков и их родителей — 8-800-2000-122 (общероссийский детский телефон доверия, звонок бесплатный).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставлять Заказчику доступ к Сервису.
• Реагировать на обращения Заказчика по технической поддержке.

4.2. Заказчик обязуется:

• Добросовестно пользоваться предоставленным Сервисом в соответствии с условиями Соглашения.
• Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги.
• Не осуществлять (и не пытаться осуществить) доступ к Сервису иным способом, кроме как через предоставленный интерфейс.
• Не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует предоставлению Сервиса или нарушает его предоставление.
• Незамедлительно уведомить Исполнителя, если станет известно о любом несанкционированном доступе.

4.3. Исполнитель вправе:

• Требовать оплаты за предоставленный Заказчику Сервис.
• Автоматически загружать и устанавливать обновления для того, чтобы улучшать или развивать Сервис.
• Приостанавливать работу Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
• Прерывать работу Сервиса, если это обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса.
• Приостановить либо прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении Заказчиком условий настоящего Соглашения, при выявлении признаков мошеннических операций либо при использовании Сервиса в противоправных целях. О приостановлении или прекращении доступа Исполнитель уведомляет Заказчика по адресу электронной почты, указанному при регистрации, с указанием основания, не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента приостановления или прекращения доступа. Сам по себе факт обращения Заказчика в банк-эмитент с заявлением об оспаривании операции признаком мошеннических действий не считается. При прекращении доступа по инициативе Исполнителя денежные средства, уплаченные за неиспользованную часть оплаченного периода, возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) дней. Приостановление или прекращение доступа не является основанием для удержания уплаченных денежных средств в качестве штрафа.
• Представлять банку-эмитенту и платежной системе доказательства правомерности операции в порядке, установленном правилами платежных систем.
• Передать информацию о Заказчике правоохранительным органам в случае выявления противоправных действий.

4.3.1. Обращение Заказчика в банк-эмитент с заявлением об оспаривании операции является реализацией его законного права, не признается нарушением настоящего Соглашения и не влечет ограничения доступа к Сервису либо возложения на Заказчика расходов Исполнителя. Исполнитель просит Заказчика предварительно обратиться в службу поддержки: в этом случае вопрос решается быстрее.

4.4. Заказчик не вправе:

• Вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения Исполнителя.
• Разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.

5. Финансовые условия

5.1. Стоимость услуг по настоящему Соглашению указывается на Сайте.

5.2. Заказчику предоставляется доступ к услугам Сервиса после полной оплаты Заказчиком стоимости услуг. Исполнитель вправе предусмотреть иной порядок оплаты стоимости услуг путем размещения информации на Сайте.

5.3. Стоимость услуг может изменяться по усмотрению Исполнителя. Информация об актуальной стоимости указывается на Сайте. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования ее на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

5.4. Итоговая стоимость подписки составляет 10 ₽ за первые 7 дней и 279 ₽ за каждые последующие 7 дней до отмены. Исполнитель не добавляет комиссию платёжной системы к указанной цене. Оплата подтверждается после получения успешного статуса платежа от платёжной системы.

5.5. Возврат денежных средств, ранее выплаченных Заказчиком, согласно изложенным в настоящем Соглашении условиям, производится тем же способом, что и их оплата.

5.6. Стороны не подписывают акты об оказанных услугах. Если Заказчик считает, что услуга оказана ненадлежащего качества, он вправе направить в адрес Исполнителя мотивированную претензию. Настоящее условие не лишает Заказчика права предъявить требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в сроки, установленные пунктом 3 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", а равно права на судебную защиту в пределах срока исковой давности. Все претензии направляются по адресу электронной почты, указанному в настоящем Соглашении в Реквизитах Исполнителя.

5.7. Порядок оплаты и возобновления Подписки

5.7.1. Автопродление. Оформляя Подписку, Заказчик поручает Исполнителю списывать абонентскую плату с привязанной Банковской карты на регулярной основе (рекуррентные платежи) в соответствии с условиями тарифа или специального предложения, выбранного Заказчиком. Списания производятся автоматически в соответствии с выбранным отчетным периодом до момента отмены Подписки Пользователем.

5.7.2. Сохранение платежных данных. Для реализации автопродления Заказчик дает свое согласие на обработку и хранение своих платежных данных (в виде защищенного токена) уполномоченным платежным партнером Исполнителя. Данный токен используется исключительно для списаний в рамках настоящей Оферты.

5.7.3. Неуспешный платеж. В случае невозможности списания очередного платежа (например, из-за недостатка средств или отклонения операции банком), Исполнитель сохраняет за собой право производить повторные попытки списания с целью обеспечения непрерывности доступа к Сервису. Количество и периодичность повторных попыток определяется Исполнителем в зависимости от технических возможностей платежной системы.

5.7.4. Отмена подписки. Отмена в личном кабинете прекращает будущие автоматические списания. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если соответствующий платёж не возвращён. Новая подписка оформляется с отдельным подтверждением условий оплаты.

5.8. Услуги Сервиса, приобретенные посредством автоматических платежей, подлежат возврату в течение 30 календарных дней с момента списания средств. Обмен услуг не предусмотрен.

5.9. Услуги оказываются на абонентской основе (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): Заказчик вносит плату за право получать доступ к Сервису в течение оплаченного периода, независимо от того, в каком объеме он этим доступом воспользовался. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора в порядке статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", оплатив Исполнителю фактически понесенные им расходы. Порядок и сроки возврата денежных средств определены Политикой возврата средств и пунктами 5.8 и 5.10 настоящего Соглашения.

5.10. Отчетный период считается оплаченным с момента списания абонентской платы. Независимо от объема фактического использования Сервиса Заказчик вправе получить возврат уплаченных средств в течение 30 календарных дней с момента списания в порядке, установленном Политикой возврата средств. Это условие предоставляет Заказчику больше прав, чем предусмотрено законом, и не ограничивает его законные права.

5.11. Порядок при оспаривании операции в банке. Если по операции Заказчиком или его банком инициирован чарджбэк (возвратный платёж через банк-эмитент), возврат этой же суммы через Исполнителя не производится во избежание двойного возврата: вопрос разрешается в рамках процедуры оспаривания между банком-эмитентом и платёжной системой. Исполнитель просит Заказчика предварительно обратиться в службу поддержки — в этом случае возврат, как правило, производится быстрее, чем процедура оспаривания. Обращение в банк не влечет для Заказчика каких-либо санкций, ограничений доступа или дополнительных расходов.

5.12. Изменение тарифного плана Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить тарифный план Заказчика (включая стоимость и периодичность списания) с заблаговременным уведомлением до вступления изменений в силу. Уведомление направляется по электронной почте и/или через интерфейс Сервиса. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он вправе отменить Подписку до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает согласие с новым тарифным планом.

6. Интеллектуальная собственность и ограничения при пользовании Сайтом

6.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю и другим связанным сторонам, действующим от имени Исполнителя, и другим третьим лицам.

6.2. Заказчик признает и соглашается с тем, что все материалы, содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на программы, материалы, любое содержимое Сайта не переходят к Заказчику в результате получения услуг по настоящему Соглашению и пользования Сайтом.

6.3. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать материалы, содержащиеся на Сайте, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе без прямого разрешения их владельцев.

6.4. При цитировании материалов, контента Сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.

7. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя перед Заказчиком, являющимся потребителем, в объеме, установленном законом.

7.2. Функциональные возможности Сервиса предоставляются в том виде и объеме, в каком они описаны на Сайте на момент оформления Подписки. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком конкретного субъективного результата (в том числе по изменению уровня знаний, психологического или физического состояния, карьерных либо личных обстоятельств). Заказчик вправе воспользоваться всеми предусмотренными законом способами защиты, если содержание Сервиса явно не соответствует его описанию на Сайте.

7.3. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса, за исключением периодов проведения плановых профилактических и ремонтных работ, а также работ по устранению аварий. Кратковременные технические перерывы, не влияющие на возможность пользоваться Сервисом в течение оплаченного Отчетного периода, недостатком услуги не являются. Если по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, доступ к Сервису отсутствовал существенную часть оплаченного Отчетного периода, Заказчик вправе требовать продления Подписки на срок недоступности либо соразмерного уменьшения цены.

7.4. Ограничение размера ответственности Исполнителя стоимостью оплаченного отчетного периода применяется исключительно к Заказчикам, не являющимся потребителями (индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам), и не применяется к отношениям с Заказчиками-потребителями.

7.5. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для надлежащего оказания услуг. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе:

• аварии и технологические неисправности каналов связи общего пользования, магистральных сетей и энергоснабжения;
• несанкционированное вмешательство в работу Сервиса третьих лиц, включая хакерские и DDoS-атаки, при условии принятия Исполнителем разумных мер защиты;
• акты и решения органов государственной власти, делающие исполнение невозможным, в том числе ограничение доступа к Сайту;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

8. Иные положения

8.1. Настоящее Соглашение представляет собой соглашение между Исполнителем и Заказчиком относительно порядка использования сервисов и заменяет собой все предыдущие соглашения.

8.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не оказывает влияния на действительность остальных положений Соглашения.

8.4. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путем переговоров. Заказчик вправе, но не обязан направить Исполнителю претензию до обращения в суд. Претензия направляется по адресу электронной почты, указанному в разделе "Реквизиты Исполнителя", либо через форму обращения на Сайте. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения Заказчика, являющегося потребителем, в суд или в уполномоченные органы.

8.4.1. Требования Заказчика, являющегося потребителем, связанные с недостатками оказанной услуги (о возврате уплаченной суммы, о соразмерном уменьшении цены, о возмещении убытков), удовлетворяются Исполнителем в течение 10 (десяти) дней со дня их предъявления в соответствии со статьей 31 Закона РФ "О защите прав потребителей". Иные обращения рассматриваются в срок не более 30 (тридцати) календарных дней. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Заказчика определяется правилами банка-эмитента и в указанный срок не входит.

8.5. При невозможности разрешения спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению судом. Иск Заказчика, являющегося потребителем, предъявляется по его выбору в суд по месту нахождения (жительства) Исполнителя, по месту жительства или пребывания Заказчика либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Условия о рассмотрении споров третейским судом к отношениям с Заказчиком, являющимся потребителем, не применяются.

9. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Качинский Марк Романович

ИНН: 744812554660

Адрес для корреспонденции: Москва, улица Зоологическая, дом 30, строение 2, офис 34.

Телефон: +7 (495) 492-35-86

Служба поддержки: deploe.ru/support

Электронная почта: support@deploe.ru