Политика возврата
Обновлено 23 сентября 2026 года.
Полный возврат в течение 30 дней
Вы можете запросить полный возврат каждого платежа за подписку в течение 30 календарных дней с даты этого платежа. Правило действует и для пробного периода стоимостью 10 ₽, и для каждого продления стоимостью 279 ₽. Возврат не ограничивается последним платежом: срок обращения проверяется отдельно для каждого списания.
Чтобы воспользоваться этим правилом, не требуется доказывать недостатки сервиса или отсутствие использования. Указанная в форме причина помогает обработать обращение и сама по себе не ограничивает право на возврат.
Как подать запрос
- Войдите в кабинет и откройте раздел «Подписка».
- Найдите платёж в истории и отправьте запрос на возврат.
- Либо напишите на support@deploe.ru или через форму поддержки: укажите email аккаунта, дату и сумму платежа. Для нескольких платежей перечислите каждый.
Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV или банковские пароли.
Срок и способ возврата
Запрос рассматривается и при наличии оснований возврат инициируется не позднее 10 календарных дней со дня обращения. Деньги возвращаются тем же способом, которым был выполнен платёж. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы; о статусе запроса сообщаем по email и в кабинете.
Что происходит с доступом
При возврате платежа за текущий период доступ по этому периоду прекращается и автоматическое продление отключается. Возврат более раннего платежа не отменяет отдельный последующий оплаченный период. Для прекращения всех будущих списаний отключите продление в кабинете или сообщите об этом поддержке.
Отмена продления без возврата сохраняет доступ до конца оплаченного периода.
Повторный возврат и обращение в банк
Один и тот же платёж не возвращается дважды. Если он уже оспаривается через банк, сообщите об этом поддержке: вопрос решается с учётом статуса банковского спора, чтобы исключить двойной возврат.
Ваши законные права
Добровольное правило 30 дней не ограничивает права, предусмотренные законодательством РФ, включая требования при недостатках услуги и отказ от договора. Обращения по таким основаниям рассматриваются в соответствии с законом.
Исполнитель и контакты
Самозанятый Качинский Марк Романович. ИНН 744812554660.
Адрес для корреспонденции: Москва, улица Зоологическая, дом 30, строение 2, офис 34.
Телефон: +7 (495) 492-35-86